クチコミ・評価

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご予約いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
全ての項目において満点の5点という評価を頂戴でき、私共にはもったいないほどの光栄なことと存じます。
しかしながら現状まだまだ至らない点も多々ございますので、これに満足せず今後もお客様第一のモットーに日常の疲れを忘れるくらいの優雅なお時間をお過ごしいただける空間をご提供できるよう、精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ゆこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋は、他のお部屋タイプとは異なりご用意しているアメニティやコーヒーなどが異なる部分がございます。
そんな特別なお部屋で特別なお時間をごゆっくりお過ごしいただくのは格別かと存じます。
北海道ならではの食事メニューや最上階から津軽海峡をご覧いただけるインフィニティ風呂は何度も足を運んで味わいたくなる当ホテルの自慢の一つでございます。
今後もたくさんのお客様にお喜びいただけるホテルつくりを心掛け精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同ひろたん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお誕生日の記念に当ホテルをご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでお過ごしいただいたお時間はお誕生日をお祝いするに相応しいお時間となりましたでしょうか。
み様とお母様にとって思い出に残る素敵なご滞在であったことを願うばかりでございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同またお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がお口に合ったようで安堵すると共に大変光栄に存じます。
今後もより多くのお客様に北海道自慢の海鮮を存分にご堪能いただけるよう、内容に注力しご提供して参ります。
当館自慢のインフィニティ風呂でございますが、津軽海峡を一直線にご覧いただけるような造りとなっております。
お客様には十分な注意喚起を行っておりますので、ご安心してご利用いただければと存じます。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら是非当館へ遊びにいらしてください。
よーこ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
函館市内数多くある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋・温泉とご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
温泉に関しましては、ご投稿にもある通り晴れていると青森県の県境をご覧いただくこともできます。
また、これからの季節は夜になるとイカ釣り漁船の漁火が何隻も連なり、非常に綺麗な景色を望むこともできます。
また函館湯の川にお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただき、見て感じてリラックスしていただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は函館湯の川温泉/ヒューイットリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかし、レストラン会場ではスタッフが失礼な対応をした為にご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今一度オペレーションを見直し、お客様よりいただいたお声を真摯に受け止め、お客様がご満足いただけるようおもてなしの気持ちを大切にして日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想のご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/24

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は修学旅行生の受け入れも行っておりますので、ご理解をいただき大変嬉しく存じます。
学生様も個人のお客様も私共にとっては大切なお客様でございますので、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も最大限の配慮を怠ることなく務めてまいります。
お食事は種類豊富なお刺身を中心に種類豊富にご用意しておりますが、今後もメニュー内容には注力したくさんの方に喜んでいただけるお食事をご提供できるよう精進いたします。
また機会がございましたら、いつでも遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/18

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便に感じられることもあったとの事で、申し訳ございませんでした。
なるべく皆様には快適にお過ごしいただけるよう、改善できる点から改善して参りたいと思います。
また機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいたお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋からご覧いただける景色は海側と街側の2種類でございます。
ゆきちゃん様が今回ご覧いただいた海側の景色はご投稿にある通り、晴れていると青森県の県境までご覧いただけたいりこれからの時期は夜に漁火をご覧いただけることもあるかと存じます。
街側の景色は、函館市内の街並みをご覧いただけるほか、お時間が合えば函館空港発着の飛行機を間近にご覧いただけることもございます。
どちらも楽しみたい！！というお客様には温泉から海をご覧いただき、ご入浴後お休み処で街側を望めるという最高の場所もございます。
また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
ゆきちゃん様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そしてお帰りなさいませ。
再度当ホテルに足をお運びいただけたこと、非常に嬉しく存じます。
もったいないほどの有難いお言葉を頂戴してはおりますが、至らぬ点も多々あるかと存じます。
お越しいただいた方に「また来たい」と思っていただけるようなホテルになる為に、現状に満足せず精進して参ります。
また函館にお越しの際には是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
ちなみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/18

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿のタイトルに「念願の宿泊」とあり、私共にとってもったいないほどの光栄なお言葉だと感じております。
当ホテルに宿泊することにが、日頃頑張ってらっしゃる皆様の癒しとなれればと存じます。
「また泊まりたい」と1人でも多くのお客様に感じていただけるよう今後もスタッフ一丸となり精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、まことにありがとうございました。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くある温泉宿の中から、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
色々な視点からのご意見・ご感想を拝見でき非常に光栄に存じます。
頂戴したお言葉は今後のホテルのより良い発展へと繋がるよう、ご参考にさせて頂きます。
ご投稿にもある通り、当館では修学旅行やツアー団体の受け入れも行っております。
少しでも混雑緩和に繋がるよう、チェックイン時にはツアーのお客様等で混雑するお時間をお伝えしております。
ご不便に感じられることもあるかとは存じますが、ご理解いただければと存じます。
今後も皆様に気持ち良いホテル時間を過ごしていただけるよう、工夫を凝らし最高の空間をご提供できるよう務めてまいります。
また機会がございましたら、是非当館へ遊びにいらしてください。
16号様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、勿体ないほど光栄に事と感じております。
ハード面のみならずソフト面でもご満足いただけるよう、温かみのあるお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。
お食事がお口に合わなかったとのことが非常に残念に存じます。
お客様にお喜びいただけるお食事をご提供できるよう、今後もメニュー内容に注力して参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同みゆ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事がワンブン様のお眼鏡にかなったようで、大変光栄に存じます。
「北海道と言えば海鮮！」を象徴する食事内容を当ホテルではご提供しております。
海鮮が中心とはなっておりますが、海鮮以外の食事も豊富にご用意しております。
甘党の方にも人気の高いデザートも種類豊富にあり、見て食べて楽しむビュッフェでございます。
また機会がございましたら存分に海鮮をご堪能しに、当館へ遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事・温泉共にご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館で過ごしたお時間はご家族皆様にとって有意義なものとなりましたでしょうか。
またぜひ機会がございましたら、当館へ足を運んでいただければ幸甚に存じます。
みや様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在においてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
頂戴した有難いお言葉を無駄にすることのないように、今後も皆様に愛されるホテルを目指し邁進してまいります。
そして多くの方に「また是非行きたいホテル！」と思っていただけるよう務めてまいります。
また是非函館にお越しの際には当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同しょうちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/15

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全てにおいて満点の評価を頂戴することができ、身に余るほどの光栄なことだと感じております。
折角頂戴した有難いお言葉を決して無駄にすることのないように、現状に甘んじず精進し今後も寛ぎの空間をご提供して参ります。
函館にいらっしゃる機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
じよん様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中はご不便をお掛けする場面もあり、ご満足のいくものとはならなかったようで、非常に残念に感じております。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、「すごくよかった！」とおっしゃっていただけるような空間をご提供できるよう務めて参ります。
ですので、また是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご期待いただいておりましたお食事がゆっちん様のお口に合ったようで、私共も大変満足しております。
今後もご来館いただくお客様にご満足して笑顔でご帰宅いただき、「また泊まりたい」と感じていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一丸となり精進して参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折貴重なご感想をご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
好評いただきました貸切露天風呂でございますが、完全ご予約制でご利用いただけるものでございます。
他のお客様のことは気にせずごゆっくり優雅なひと時をお過ごしいただけるかと存じます。
ご家族やカップル、お一人様でもご利用いただけるものでございますので、機会がございましたらまた是非ご利用になってください。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/14

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
どこを拝読してもお褒めのお言葉ばかりで恐縮でございます。
スタッフへのお褒めのお言葉もあり、大変光栄に存じます。
今度も、見ていてもご自身が体感しても気持ちの良いおもてなしを、皆様にお届けできるようスタッフ1人1人意識高く行って参ります。
また函館にいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同あや様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/13

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在はご期待に添えるものとはならなかったとのことで非常に残念に感じております。
ご意見いただきました、朝食のワインのサービスでございますが、普段なかなか味わう事のできない優雅な時間をお過ごしいただければと考え無料でご用意させていただいているものでございます。
ご夕食時には当館のソムリエが厳選したワインを有料ではございますがご用意しておりますので、是非お試しいただければと存じます。
当館は今年の7月で開業から3年を迎えます。
日頃より当館をご利用頂いております皆様に感謝を込めてより一層精進致しますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
また機会がございましたら是非遊びにいらして下さい。
バブ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/13

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湯の川には多くの温泉宿がございますが、その中から当館をお選びいただけましたことは非常に光栄なことでございます。
重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしていただいておりましたお食事がご期待に添えなかったようで残念に感じております。
当館では旬の食材を皆様に楽しんでいただけるよう、メニュー内容は日々注力しております。
また函館にいらっしゃる機会があれば是非当館に足を運んでいただき、お食事と温泉を思う存分ご堪能いただければと存じます。
め―様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉とお部屋にご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
しかしながら、ご期待いただいておりましたお食事がお口に合わなかったようで非常に残念に感じております。
当館自慢の海鮮を新鮮な状態でお召し上がりいただけるよう、ポストン様のご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題といたします。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当館へ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同またお会いできることを心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルで過ごすお時間はお二人の記念日にふさわしいお時間となりましたでしょうか。
お二人にとって最高の思い出となっていれば私どもも幸甚に存じます。
また是非機会がありましたら、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同りょうた様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また当ホテルへ足をお運びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「銀月」さんのお団子に関しましては、1人でも多くのお客様に函館の老舗のお団子をご賞味いただきたいということと、衛生面を考慮した上で現在のパック入りに変更しております。
エレベーターに関してはツアー団体のお客様のご到着や、大浴場混雑時は等ではエレベーターが混雑し、その結果エレベーター到着までにお時間を要しております。
ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も1人でも多くのお客様にご満足感を得ていただけるよう、ハード面・ソフト面の強化に務めて参ります。
またお時間のございます時に是非遊びにいらして下さい。
スタッフ一同なおさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

やかん様
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたようですが、お食事会場では
手狭な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ただいまホテルでは、お席の間にパーティションの設置など
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善しておりますが
まだまだ足らない部分が沢山ございますので、これからもお客様に
寄り添い、改善して参ります。
ぜひまた、機会がございましたら海と灯へ遊びにいらしてください。
やかん様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

ちょり様
この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高とのお言葉をいただけ、とても嬉しく思います。
手作りのお食事とあたたかい温泉で身も心も
ポカポカになりましたら幸いでございます。
ぜひまた、函館へお越しの際は海と灯へ遊びにいらしてください。
ちょり様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/11

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはスタッフの不慣れな姿をお見せしてしまい申し訳ございません。
ですが、そんな中でもお褒めのお言葉を頂戴できたことに安堵するとともに嬉しく存じます。
当ホテルには老若男女様々なお客様がご来館いただきます。
どのスタッフが対応にあたっても、臨機応変にお客様のニーズに合ったおもてなしを瞬時にできるよう教育にあたって参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルへ足をお運びくださいませ。
紅の蓋様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/9

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯/ヒューイットリゾート」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を様々な視点から評価いただき、大変光栄に存じます。
「また行きたい」とおっしゃっていただき、こんなに光栄なことはないと感じております。
今後もより多くのお客様に、何度も足を運んでいただけるホテルとなるよう、より良いホテルを目指しスタッフ一丸となり精進致します。
また是非遊びにいらして下さい。
しょうたろー様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/9